联系方式总览
传奇私服网（hk.yajigame.com）为玩家与服务器方提供多条联系渠道。玩家可反馈开服信息错误、服务器质量问题、下载安装问题；服务器方可提交收录申请、更新开服信息、申请口碑复核。以下为各渠道的用途与响应时间说明：
玩家反馈邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：开服信息纠错、服务器投诉、下载问题反馈
响应时间：工作日24小时内
服务器收录邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：提交新服收录、更新开区表、申请口碑复核
响应时间：工作日12小时内
合作与商务邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
用途：专题合作、内容共建、品牌展示
响应时间：工作日48小时内
在线客服
渠道：站内右下角在线客服入口（占位）
服务时间：每日 09:00–23:00
适用：紧急问题、实时咨询
玩家交流群
QQ群：请通过站内客服获取最新群号（占位）
用途：版本交流、组队开荒、行会招募
管理：禁止发布违规广告与虚假开服信息
办公地址
地址：中国·香港特别行政区（占位，具体地址请通过邮箱索取）
说明：本站为线上信息服务平台，不接受线下到访
工作时间与服务承诺
本站内容更新时间为每日 08:00–24:00，开区表在每日 09:00、14:00、19:00 三个时段集中更新，覆盖当日新开、重开、合区信息。在线客服服务时间为每日 09:00–23:00，非服务时间可通过邮箱留言，次日优先处理。
服务承诺如下：
- 信息纠错承诺：玩家反馈开服信息与实际不符，经核实后24小时内修正或下架。
- 投诉处理承诺：针对服务器跑路、暗改爆率、虚假充值比例等投诉，站内保留记录并在服务器页面标注风险提示。
- 收录审核承诺：服务器方提交收录申请后，12小时内完成初步审核，审核维度包括版本参数、开服时间、充值比例、回收比例、是否提供试玩。
- 隐私保护承诺：玩家通过邮箱或客服提交的个人信息仅用于问题处理，不对外公开，具体见隐私说明页面。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系渠道 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 开服信息审核组 | 新服收录、开区表更新、参数核对 | [email protected] | 12小时内 |
| 玩家反馈组 | 信息纠错、服务器投诉、下载问题 | [email protected] | 24小时内 |
| 内容编辑组 | 版本解析、攻略投稿、专题合作 | [email protected] | 48小时内 |
| 在线客服组 | 实时咨询、紧急问题、群号获取 | 站内在线客服 | 即时（09:00–23:00） |
| 口碑复核组 | 服务器口碑申诉、历史记录查询 | [email protected] | 24小时内 |
若不确定应联系哪个部门，可统一发送至 [email protected]，由客服组转交对应负责人。邮件标题建议注明“信息纠错”“服务器投诉”“收录申请”“合作咨询”等关键词，便于快速分拣。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交一个新的传奇私服收录？
将服务器名称、版本类型、开服时间、客户端类型、充值比例、回收比例、登录器下载方式、联系方式发送至 [email protected]。审核通过后将在开区表中展示，并保留历史口碑记录。
Q2：发现开服信息错误怎么办？
将错误内容、正确信息、截图证据发送至 [email protected]，标题注明“信息纠错”。核实后24小时内修正或下架。
Q3：服务器被恶意投诉如何申诉？
发送申诉邮件至 [email protected]，提供服务器名称、投诉内容、反驳证据（如开服公告、回收记录、玩家反馈截图）。口碑复核组将在24小时内处理。
Q4：下载安装遇到问题，客服能远程协助吗？
在线客服可提供文字指导，包括版本确认、补丁覆盖、运行库安装、兼容模式设置。因安全原因，不提供远程控制服务。
Q5：商务合作有哪些形式？
包括专题合作、版本解析共建、开区表品牌展示、行会招募合作等。发送合作意向至 [email protected]，48小时内回复。